Богослужебный календарь на гаджете, оплата церковных свечей банковской картой, контакт с приходской канцелярией в чате.
Быть прихожанином не означает быть клиентом. Однако сегодня перед приходами стоит вопрос о развитии форм своей работы с прихожанами, чтобы она была более доступна и удобна пользователю.
Одним из ключевых вопросов является вопрос информации. Как самые последние сведения о совершаемых в приходе богослужениях сделать доступными прихожанам и всем интересующимся?
Всего несколько лет назад лишь отдельные православные верующие были активны в Facebook. Теперь практически все православные приходы активно пользуются услугами социальной медии. Финляндская Православная церковь также имеет свой профиль в Facebook (см. Ortodoksit Suomessa ja Православные в Финляндии + Ortodoksit Suomessa). В качестве быстрого, простого и доступного всем канала обмена информацией Facebook прекрасно подходит для публикации текущей информации о своей деятельности Поместной церковью, приходами на местах и различными организациями и кружками – даже н а разных языках.
Однако далеко не все прихожане или интересующиеся Церковью пользуются социальной медией. Не все видят необходимость в поиски информации о, например, приходских богослужениях на интернет-странице прихода или приходском периодическом издании. Как можно гарантировать, что верные и своевременные сведения о приходской работе дойдут до интересующихся ею?
В Православном приходе Иломантси на интернет-странице размещён богослужебный календарь. Календарь, выполненный на платформе календаря Google можно загрузить на смартфон или гаджет. Таким образом, вся информация и проводящихся в приходе богослужениях автоматически отображается в приложении на смартфоне или гаджете.
Есть смысл и в дальнейшем развивать использование гаджетов в церковной работе. При разработке интернет-страниц Финляндской Православной церкви в последние годы особенное внимание было уделено общей тенденции, что всё больше пользователей просматривает интернет-страницы используя мобильные средства. Следующим шагом должна стать разработка необходимых приложений. Так, с помощью смартфона, к примеру, можно будет пользоваться изданным Союзом православной молодёжи «Православным молитвословом».
Сегодня смартфон всё чаще используется в качестве платёжного средства. Существует целый ряд возможностей осуществлять такие платежи, но все они плохо применимы к приходской практике. Так или иначе, приходам приходится принимать во внимание, что оборот наличных средств всё время падает. Большая часть платежей осуществляется посредством банковских и кредитных карт, в результате чего съём наличных средств со счетов значительно снизился. Поскольку потребители всё реже пользуются наличными, все реже их можно обнаружить в кошельках прихожан в церкви.
На свечном заводе Свято-Троицкого Линтульского монастыря было отмечено снижение годовых продаж церковных свечей. Одной из причин, объясняющих это явление может быть всё более редкое использование наличных средств при платежах.
Для оплаты приобретений в церковной лавке с помощью банковских или кредитных карт имеется несколько вариантов. В данный момент с помощью банковских карт оплатить покупку можно в свечных лавках Успенского собора (Хельсинки) и церкви Святого благоверного великого князя Александра Невского (Тампере). Оба храма ежедневно принимают множество посетителей, а помимо свечей в ассортименте церковной лавки имеются иконы и иная утварь. Однако эксплуатация обычного терминала для работы с пластиковыми картами довольно дорога для маленького храма. Для них более приемлим вариант переносного платёжного терминала, который можно например на рынке.
В приходах стоит осуждать вопрос об общей доступности. Многие прихожане проживают вдали от приходского центра и встречаю приходских сотрудников лицом к лицу лишь изредка. Как приход может сделать свои услуги более доступными для прихожан? Насколько хорошо поставлен вопрос обучения и помощи прихожанам в получении необходимой информации?
На открытой в октябре новой интернет-странице Хельсинкского православного прихода имеется чат, через который можно связаться с приходским сотрудников в будние дни с 9.00 до 14.00 час. В остальное время можно оставить просьбу об ответе по электронной почте.
Защищённый двухсторонний канал связи – вполне современная альтернатива традиционному посещению канцелярии прихода. Некоторые предпочитают его звонку по телефону или электронному письму. Чат работает как на персональных компьютерах, так и на мобильных средствах связи.
Интернет-страница Финляндской Православной церкви имеет канал обратной связи, через который есть возможность задать интересующий вопрос. Обычно через этот канал задаются вопросы относительно присоединения к Православной церкви. Пока ответы на них отправляются по электронной почте, хотя не исключается и открытие чата на общецерковном сайте.
Текст: Мария Хаттунен